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ご利用ガイド

   

カスタマーサポートセンター連絡先

Mail:info@jackrose.jp
TEL:03-5786-0676

※ご注文される前にこちらのアドレスのドメイン設定をお願い致します。【info@jackrose.jp】
ご注文の受付時間は午前9時半までとさせて頂きます。そのため、受付時間以降のご注文に関しましては、翌日扱いとさせて頂きますことご了承くださいませ。

インターネットでのご注文は24時間受付けております。 お電話でのお問い合わせは、10:00~18:00までとなっております。
尚、お電話、メールでの購入手続きは、個人情報を取り扱う関係上、承る事が出来かねますので予めご了承くださいませ。

購入方法

当店では、ご注文受理時に「自動返信メール(ご注文内容明細)」を配信致しております。また、ご登録頂きましたアドレス宛てにご注文の進捗状況をご連絡させて頂いております。
そのため、「自動返信メール」が届かないお客様に関しましては、ご注文が正常に受理されていない場合、もしくはご登録頂きましたメールアドレスの不備及びドメイン指定等のセキュリティ機能による受信拒否の可能性が考えられますため、設定をご確認の上、上記までご連絡頂きます様お願い致します。

【GMO後払い】

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、50,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

【クレジットカード】

商品代金のお支払いには、以下のクレジットカードをご利用いただけます。
【ご利用可能なクレジットカードの種類】

「Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners」のロゴの付いた各種クレジットカードがご利用頂けます。

【デビットカードのご利用について】
デビットカードでお支払いいただきますと、「注文する」ボタンをクリックした後に即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。
キャンセルやご返品、ご注文のエラーにより、決済の取消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。予めご了承下さい。

【ご利用可能回数】 クレジットカードのご利用回数は、「一括、3回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い」よりお選びいただけます。
※ダイナースカードに関しましては分割払いをご利用頂けません。予めご了承下さいませ。
またご利用のクレジットカード状況により、分割のご利用ができない場合もございます。

お支払い総額は以下の通りです。
(商品代金)+(消費税)+(送料)
ご注文後に注文受付確認メールにてお支払い総額をお知らせ致します。併せてご確認下さいませ。

【代金引換】

※一部の地域でご利用頂けない場合がございます。予めご了承くださいませ。また、その際には別途ご連絡させて頂きます。(配達時のクレジット払いにも対応しております。)

※ご利用には別途手数料が発生致します。詳細は【送料】の欄をご参照くださいませ。

お支払い総額は以下の通りです。
(商品代金)+(消費税)+(送料)+(代引手数料)
ご注文後に注文受付確認メールにてお支払い総額をお知らせ致します。併せてご確認下さいませ。

【銀行振込】

お支払方法にて、【銀行振込】をご選択頂きました場合、ご注文商品の在庫を確保致しました後に、メールにてお振込先口座の情報をお送り致します。ご入金確認後3日以内に商品をご発送させて頂きます。※お振込み手数料に関しましてはお客様ご負担とさせて頂きます。

※当店は実店舗と在庫を共有しております為、ご注文が出来る状態となっておりましても、品切れしている場合がございます。その際は申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。
※商品画像は一部モニターにより見え方が変わってしまう場合がございます。

ショップ袋について

原則ショップ袋に関しましては当店は送付致しておりません。またご要望あるお客様に関しましてはご注文時別途メールにてご連絡頂きましたら送付させて頂いております。送付枚数は一回のお取引の際にお客様一枚のみとさせて頂きます。また同時梱包の際は複数ご注文頂いても誠に勝手ながら、一枚のみとさせて頂きます。 なお、ショップ袋のみの発送は致しておりません。 何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

予約商品

数量限定アイテムや、特別コラボレーションアイテム、店頭未発売商品等を「予約商品」としてご注文をお受けしております。予約商品は、商品名に【○月~旬入荷予定】と記載しております。
※生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。

予約商品は発送までお時間がかかります。商品ページに記載の「お届け予定」をご確認の上、ご注文ください。
※「予約商品」は商品により納期が異なる為、他の商品と同時にご注文する事が出来ません。予約カートからご注文お手続きにお進みくださいませ。

【予約商品に関するご注意事項】

・生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。
・商品の画像はサンプルの為、実際の製品とは使用や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
・予約商品は「注文取消し・返品・交換対象外商品」の為、ご注文から24時間以上経過した注文の取消し・返品はお受けしておりません。
・【予約商品】は【通常販売中の商品】との同時注文は出来ません。
・ お支払い方法を【代金引換】【GMO後払い】のみご選択が可能です。

配送方法

配送業者は「ヤマト運輸」のみとさせて頂きます。ご注文頂きました時間帯、又は商品の在庫状況によりまして、発送までにお時間を要する場合がございます。そのため、ご注文の進捗状況をメールにてご連絡させて頂きますのでご確認頂きます様お願い致します。

【時間指定】

指定できる時間帯は[午前中] [12:00-14:00] [14:00-16:00] [16:00-18:00] [18:00-21:00] となります。
尚、ヤマト運輸の規定により時間指定を承る事の出来ない地域がございます。

発送について

海外発送は致しておりません。ご了承下さい。

送料について


配送時の荷姿について

当WEBサイトは通信販売専用の配送袋を使用し発送させて頂いております。お荷物到着時の配送袋のダメージ(破れ、へこみ)に関しましては、何卒ご了承下さい。
また新品のショップ袋(店頭販売用)をお求めのお客様は上記記載通りご連絡頂けます様お願い申し上げます。

【銀行振込】【クレジットカード決済】【GMO後払い】

送料は配送エリアにより変動します。
配送料金表をご用意致しましたのでご参照ください。